«Extremadura Responde» es un nuevo recurso para menores y jóvenes de entre 10 a 30 años, que ofrece atención psicológica y que pueden utilizar también los familiares o personas del entorno de dichos jóvenes. Es una iniciativa del Servicio Extremeño de Salud (SES), que utiliza los sistemas de comunicación digitales: teléfono, correo electrónico, web y videollamada.
El nuevo recurso, Extremadura Responde, que tiene garantías legales, deontológicas y metodológicas, está formado por un equipo de ocho profesionales de la rama de Psicología y es público, gratuito, anónimo y accesible.
Durante su primera semana de funcionamiento, desde el 13 al 19 de febrero, se han atendido 214 peticiones de asesoramiento; 128 han sido telefónicas, 51 por correo electrónico, 32 por WhatsApp y 3 por videollamada. Además, se han realizado 45 seguimientos y respondido a 25 peticiones de ayuda almacenadas.
Esta herramienta atiende a menores y jóvenes, familiares, amistades y profesionales del mundo educativo o de otros entornos que estén en contacto con estos jóvenes, con el fin de poder cuidar su salud mental. Su objetivo es facilitar información psicológica, asesoramiento, consejo, apoyo, estrategias de afrontamiento y resolución de problemas de abatimiento, tristeza, aflicción, ansiedad o cualquier otro estado de ánimo y de conducta que cause preocupación. El asesoramiento incluye la orientación hacia otros recursos del sistema público, en los casos que se requiera.
El horario de atención de Extremadura Responde es de 11:00 a 18:00 horas, cualquier día de la semana incluso los domingos y festivos, a través del teléfono 900 06 01 01, llamada o por WhatsApp, también mediante el e-mail: ayuda@extremaduraresponde.es y en la web https://saludextremadura.ses.es/extremaduraresponde/
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