La Guardia Civil puso en marcha el pasado mes de octubre, como experiencia piloto en seis cuarteles, este novedoso sistema de cita previa. Un servicio que se implanta, desde ayer 1 de julio, en 261 Puestos de la Guardia Civil, en 43 provincias del territorio, entre los que se encuentra el Puesto Principal de Navalmoral de la Mata y que estará disponible para toda la ciudadanía que tenga que formular una denuncia o realizar algún trámite que no se considere urgente. Según han informado desde la propia Guardia Civil.
En octubre del pasado año se implantó la experiencia piloto del servicio de “Cita Previa” para interponer una denuncia penal o administrativa o realizar cualquier trámite no urgente en seis Puestos de las Comandancias de Madrid, Alicante y Almería.
Dada la complejidad que supone la extensión generalizada de este servicio a toda la Guardia Civil, la experiencia piloto se amplió en marzo de este año a puestos principales de las citadas comandancias y algunos Puestos ordinarios, alcanzando un total de 54 Puestos de la Guardia Civil.
Tras los buenos resultados obtenidos, la Guardia Civil amplía dicho servicio hasta alcanzar un total de 261 Puestos, en 43 provincias, entre los que se encuentra el Puesto Principal de Navalmoral de la Mata.
Poco a poco se establecerá en todo el territorio nacional, permitiendo reservar desde la web oficial http://www.guardiacivil.es un turno de atención personal en las oficinas de la Guardia Civil de dicha localidad, bien para la presentación de denuncias o para la realización de cualquier otro trámite no urgente de los que se pueden realizar en un puesto.
Para aquellos ciudadanos que no dispongan de acceso a Internet podrán solicitar su cita previa por teléfono o presencialmente en el Puesto Principal de Navalmoral.
Entre las finalidades que persigue esta iniciativa, está la de evitar demoras en la espera para ser atendido, y ofrecer a las personas una mejor atención, al poner a su disposición a un agente especializado a su necesidad específica durante el tiempo necesario, respetando además las prácticas higiénico-sanitarias, al evitar aglomeraciones innecesarias en las dependencias.
Este servicio NO ESTÁ RECOMENDADO en los casos en los que no es conveniente posponer una denuncia, como serían:
- Delitos en los que se haya empleado violencia o intimidación
- Cuando exista un autor que pueda ser reconocido por la víctima o los testigos
- Desaparición de personas
- Cuando la víctima del delito sea menor de edad no emancipado o persona con discapacidad
- Si el delito se está cometiendo o se acaba de cometer; o se ha producido en inmuebles con escalo, fractura de ventanas, puertas, paredes, etc.
- Cuando se trate de hechos que requieran de la pronta presencia de agentes en el escenario de los hechos.
Complementado con la presentación de la denuncia electrónica a través de la web oficial, el servicio de cita previa ayudará a agilizar los trámites y el tiempo empleado en la ratificación de las mismas en las oficinas de atención al ciudadano.
Este proyecto se une a dos modernos sistemas puestos en marcha por la Guardia Civil para facilitar la atención ciudadana: la mencionada denuncia electrónica, y la “cita previa” de las Intervenciones de Armas y Explosivos.
