Con la llegada del Black Friday, el Cyber Monday y la temporada navideña, la Guardia Civil avisa a la ciudadanía con una tanda de consejos variados, ya que los ciberdelincuentes aprovechan el aumento de las compras por Internet para intensificar sus ataques.
Para prevenir fraudes y proteger a los consumidores, la Guardia Civil ofrece una serie de recomendaciones clave, y ejemplos de estafas comunes que se han detectado en campañas anteriores.
Principales recomendaciones para compras seguras. Consejos
Compra en sitios fiables: verifica que la página web donde vas a comprar sea legítima. Debe tener protocolo seguro (“https://” y candado), una política de privacidad, condiciones de devolución y los datos de contacto de la empresa.
Desconfía de las ofertas demasiado buenas: si un precio te parece excesivamente bajo, podría ser una trampa. Los estafadores usan gangas para atraer compradores y luego no entregan nada.
Usa métodos de pago seguros: siempre que puedas, emplea tarjetas de crédito desechables o prepago; o plataformas de pago que ofrezcan protección al comprador. Evita las transferencias bancarias directas cuando no estés seguro de la legitimidad del vendedor.
Protege tus dispositivos y tus cuentas: mantén actualizado el sistema operativo y el antivirus de tu equipo. Usa contraseñas fuertes y distintas para cada servicio, y activa la autenticación en dos pasos si está disponible.
No hagas clic en enlaces sospechosos: evita pinchar en enlaces de correos, SMS o redes sociales que te dirijan a páginas de “envíos retenidos”, premios o alertas urgentes. Es mejor escribir directamente la dirección del comercio en el navegador.
Comprueba la reputación del vendedor: lee reseñas de otros compradores, consulta si la empresa está registrada legalmente (nombre, domicilio fiscal) y asegúrate de que tiene experiencia real en ventas.
Denuncia si sospechas de un fraude
Conserva toda la documentación: guarda y archiva confirmaciones, facturas, correos, capturas de pantalla, comprobantes de pago y números de seguimiento de envío. Sirven como prueba en caso de reclamaciones o denuncias.
Sé cauteloso con tus datos personales: no compartas información innecesaria. Si no conoces al vendedor, no proporciones tu DNI, dirección completa o datos bancarios sin garantías.
Elimina datos sensibles cuando deseches embalajes: al desechar cajas o etiquetas de tus paquetes, borra o destruye la información personal (nombre, dirección, teléfono) para evitar que alguien la recupere.
Denuncia si sospechas de un fraude: si crees que has sido víctima de una estafa, contacta con tu entidad bancaria para bloquear cargos, y denuncia lo sucedido ante la Guardia Civil (teléfono 062).
Ejemplos prácticos de fraudes frecuentes. Consejos
Suplantación de grandes cadenas o plataformas: los delincuentes envían correos o SMS suplantando a supermercados, tiendas conocidas o plataformas logísticas, con ofertas falsas o sorteos para robar datos o redirigir a páginas fraudulentas.
Plataformas falsas de compraventa: en webs de segunda mano, los estafadores pueden contactar fuera de la plataforma oficial y enviar enlaces falsos para solicitar información bancaria o clonar datos.
Phishing masivo aprovechando la “efervescencia consumista”: en épocas de campañas promocionales, se disparan correos que simulan ser de servicios de mensajería, indicando que hay un paquete retenido y solicitando al usuario que haga clic para “pagar” o confirmar datos.
Suplantación de organismos oficiales: los estafadores fingen ser instituciones como el Centro Europeo del Consumidor (ECC-Net), enviando correos con logotipos falsos para solicitar datos sensibles bajo el pretexto de resolver reclamaciones.
Ransomware y accesos ilegales por descuido: si un equipo conectado a la red no está protegido, pueden infectarlo con ransomware, bloqueando datos o sistemas, especialmente si se descargan archivos o se accede a enlaces maliciosos.
La Guardia Civil pide prudencia durante esta temporada de máxima actividad comercial online
Los ciberdelincuentes no descansan y cada año desarrollan nuevas estrategias para aprovechar el impulso de las ofertas masivas. Adoptar hábitos sencillos de seguridad puede marcar la diferencia entre una compra feliz y una estafa costosa.
Asimismo, los agentes recuerdan a la ciudadanía que, en aquellos casos en los que sean víctima de hechos susceptibles de denuncia telemática, como son los cargos fraudulentos realizados en tarjetas bancarias u otros medios de pago electrónicos sin autorización de su titular, se encuentra disponible el servicio de denuncia telemática a través de la dirección: https://guardiacivil.sede.gob.es, facilitando así una gestión más ágil y accesible para los afectados.
