La directora general de Emergencias y Protección Civil, Nieves Villar, acompañada por el director del 112, Juan Carlos González, ha informado en rueda de prensa sobre la Memoria de Actividad 2018 del centro, según la cual Emergencias 112 Extremadura gestionó durante 2018, 102.177 incidentes, 5.219 más que el año anterior y ha coordinado más de 280 incidentes diarios de media.

Villar ha especificado, además, que el Centro de Atención de Urgencias y Emergencias ha atendido un total de 678.419 llamadas durante el pasado año, lo que supone un 2,7 por ciento más respecto a 2017, en concreto, 17.934 llamadas más.

Por sexto año consecutivo, se siguen reduciendo las llamadas nulas e improcedentes también conocidas como “llamadas huecas” y que respecto al año 2017 se han reducido en un 11,4 %. Este descenso se debe, entre otros factores, a las acciones de difusión y concienciación del proyecto ‘112 Centro Abierto’ que han contribuido a que los ciudadanos conozcan mejor el teléfono único 112 y hagan buen uso de este servicio.

El promedio de llamadas atendidas por día durante el pasado año fue de 1.859 siendo agosto y el sábado el mes y día de la semana en los que más llamadas se atendieron, y la franja horaria con más llamadas ha sido de las 13:00 a las 14:00 horas.

Por provincias se han gestionado 61.467 en la provincia de Badajoz (un 60%) y 39.814 en la de Cáceres (un 39%), además de otros 899 incidentes (1%) que corresponden a zonas limítrofes con otras comunidades autónomas y Portugal.

Ha habido 5.177 incidentes relativas a incendios, “2.342 menos respecto a 2017” y 4.635 correspondientes a accidentes de tráfico en la región, “303 más que en el año anterior”.

También desde el Centro de Atención de Urgencias y Emergencias 112 se ha informado de la activación de 42 alertas meteorológicas y se ha activado el PLATERCAEX en 13 ocasiones.

Se han gestionado 264 incidentes con la plataforma 112 de teletraducción, sobre todo, en francés, con 112 llamadas; 73 en inglés y 15 en rumano. El mes de agosto, en 84 ocasiones, es en el que más se ha utilizado esta plataforma.